Política de Privacidad

01 · Responsable del tratamiento

El responsable es Frontiera SpA, RUT 78.375.587-4, con domicilio en Av. Presidente Kennedy 5600, oficina 507, Vitacura, Santiago de Chile. Para consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos: propiedades@frontiera.cl.

02 · Alcance y normativa aplicable

La Política se aplica al sitio FRONTIERA Propiedades, sus formularios y los contactos iniciados por email, teléfono o WhatsApp. El tratamiento se realiza conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normas chilenas aplicables. Frontiera SpA adaptará sus procedimientos a la Ley N.º 21.719, cuya entrada en vigencia está prevista para el 1 de diciembre de 2026.

03 · Datos que podemos recopilar

Podemos tratar los datos que usted entrega voluntariamente: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, contenido de la consulta, tipo de requerimiento inmobiliario y antecedentes necesarios para atenderlo. También pueden registrarse datos técnicos básicos generados al acceder al sitio, como dirección IP, navegador, dispositivo, fecha, hora y registros de seguridad, cuando el servicio de alojamiento o formulario los genere.

No solicitamos datos sensibles mediante el formulario. Le pedimos no incluir información financiera, de salud, biométrica, claves ni documentos de identidad salvo que sean estrictamente necesarios y hayan sido solicitados por un canal seguro.

04 · Finalidades

Utilizamos los datos para:

• responder consultas y solicitudes de información;
• evaluar requerimientos de compra, venta, arriendo, búsqueda o inversión;
• coordinar reuniones, visitas y comunicaciones;
• preparar propuestas, comparables o antecedentes precontractuales;
• gestionar relaciones con clientes, propietarios, empresas, inversionistas y colaboradores;
• proteger el sitio, prevenir abusos y mantener registros exigidos por ley.

No vendemos bases de datos ni utilizamos la información para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos.

05 · Autorización y uso compatible

Al enviar una consulta, usted autoriza el tratamiento de los datos necesarios para responderla y gestionar las actuaciones precontractuales o comerciales solicitadas. Si posteriormente se requiere utilizar la información para una finalidad distinta e incompatible, se informará y solicitará la autorización correspondiente cuando proceda.

06 · Destinatarios y proveedores

Los datos pueden ser tratados por personal y colaboradores autorizados de FRONTIERA, así como por proveedores estrictamente necesarios para correo, alojamiento, formularios, almacenamiento, soporte y seguridad. Estos proveedores actúan para prestar sus servicios y no están autorizados por FRONTIERA a comercializar la información. También podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal, orden de autoridad competente o necesidad de formular, ejercer o defender derechos.

07 · Transferencias y servicios tecnológicos

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar o almacenar información fuera de Chile. Cuando ello ocurra, procuraremos utilizar proveedores con medidas razonables de seguridad y limitar la transferencia a los datos necesarios para la finalidad informada. El formulario del sitio utiliza un servicio técnico externo para entregar la consulta al correo receptor.

08 · Conservación

Conservamos la información durante el tiempo necesario para responder la consulta, desarrollar la relación comercial y cumplir obligaciones legales o contractuales. Las consultas sin continuidad comercial podrán eliminarse o anonimizarse cuando dejen de ser necesarias. Los antecedentes vinculados a contratos, mandatos, comisiones u operaciones pueden conservarse durante los plazos legales aplicables.

09 · Seguridad

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para evitar acceso, pérdida, uso o divulgación no autorizados. Ningún sistema es infalible; por ello, no deben enviarse documentos confidenciales mediante formularios abiertos. Si detectamos un incidente relevante, actuaremos conforme a las obligaciones vigentes.

10 · Derechos de las personas

Usted puede solicitar información sobre los datos tratados, su origen y destinatarios, así como pedir rectificación, actualización, eliminación o bloqueo cuando corresponda. También puede retirar una autorización para usos futuros cuando la ley lo permita. La solicitud debe enviarse a propiedades@frontiera.cl indicando nombre, medio de contacto, derecho que desea ejercer y antecedentes que permitan verificar razonablemente su identidad. Responderemos dentro de los plazos legales.

11 · Menores de edad

Los servicios de FRONTIERA están dirigidos a personas adultas y organizaciones. No buscamos recopilar deliberadamente datos de menores. Si advierte que un menor entregó información sin autorización, comuníquelo para evaluar su eliminación.

12 · Cookies, enlaces y cambios

La versión actual del sitio no utiliza cookies publicitarias propias. Proveedores de alojamiento o contenido externo pueden generar registros técnicos indispensables para entregar y proteger el servicio. Los enlaces a WhatsApp y sitios de terceros se rigen por sus propias políticas. FRONTIERA podrá actualizar esta Política por cambios legales, tecnológicos u operativos; la versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.